Received something faulty or wrong?
Romitelli Shoes srl company takes great care over the quality of its products and customer satisfaction. That's why we will take care of your Romitelli boots as long as possible.
All of our boots are guaranteed against defects in materials and workmanship for 6 months from the date of purchase.
Warranty will not be applied in the case of boots treated with inappropriate products or showing extreme wear.
If something is faulty, incorrectly made or different from demonstration model, we will happily meet our legal obligations with repairs and, if necessary, replacement of the product.
To get repairs or replacement, customers MUST promptly send an email to
info@romitellishoes.com
explaining the issues occured and attaching pictures, so that we can immediately evaluate how to proceed.
Customers will be asked to ship back the faulty/wrong product.
Returned and / or changed goods must be accompanied by the sales receipt and all original packaging.
All returned goods must be clean
Shipping fees will be fully at customer's charge.
During the warranty period repairs/replacements are free of charge except for the exchange of a pair of boots in standard size by a pair of custom boots. In this case, customers will have to pay the price difference.
Kindly note that, to be replaced, boots must never have been used.
At the end of the warranty period Romitelli Shoes srl company will continue to provide assistance for repairs. The cost of repairs outside the warranty period will be calculated at the time we receive the boots back to our factory in Italy.
Hai ricevuto un prodotto non conforme al tuo ordine? Il prodotto che hai acquistato è difettoso?
L'azienda Romitelli Shoes srl ha grande cura della qualità dei propri prodotti e della soddisfazione dei propri clienti. Ecco perché si prenderà cura dei tuoi stivali Romitelli finché possibile.
Tutti i nostri stivali sono garantiti contro i difetti dei materiali e di lavorazione per 6 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia non si applica nel caso di stivali trattati con prodotti inappropriati o che mostrino un'estrema usura.
Se un prodotto è difettoso o non conforme o diverso dal campione mostrato, onoreremo i nostri obblighi legali intervenendo con riparazioni e, ove necessario, con la fornitura di un prodotto sostitutivo.
Per richiedere riparazioni e/o sostituzioni, il cliente deve inviare tempestivamente un'e-mail a
info@romitellishoes.com
spiegare i problemi riscontrati allegando foto cosicché si possa subito valutare come poter procedere.
Ai clienti verrà chiesto di restituire il prodotto difettoso/non conforme all’azienda.
La merce resa e / o cambiata deve essere accompagnata dalla ricevuta di acquisto e da tutti gli imballi originali.
Tutti i prodotti restituiti devono essere puliti.
Le spese di spedizione saranno interamente a carico del cliente.
Durante il periodo di garanzia, le riparazioni / sostituzioni sono gratuite tranne che per la sostituzione di un paio di stivali di misura standard con un paio di stivali personalizzati. In questo caso, il cliente dovranno pagare la differenza di prezzo.
Per poter essere sostituiti gli stivali non devono mai essere stati usati.
Al termine del periodo di garanzia, l’azienda Romitelli Shoes continuerà a fornire assistenza per le riparazioni. Il costo delle riparazioni al di fuori del periodo di garanzia verrà calcolato al ricevimento degli stivali presso il nostro laboratorio in Itali
Avez-vous reçu quelque chose de défectueux ou non conforme?
L'entreprise Romitelli Shoes srl prend le plus grand soin de la qualité des ses produits et de la satisfaction du client. C'est pourquoi nous prendrons soin de vos bottes Romitelli aussi longtemps que possible.
Toutes nos bottes sont garanties contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 6 mois à compter de la date d'achat.
La garantie ne sera pas appliquée dans le cas de bottes traitées avec des produits inappropriés ou présentant une usure extrême.
Si quelque chose est défectueux ou non conforme ou différent de l'echantillon montré, nous honorerons nos obligations légales avec réparations et, le cas echéant, la fourniture d'un produit de remplacement.
Pour demander réparations/remplacements, les clients doivent envoyer rapidement un courrier électronique à
info@romitellishoes.com
expliquer les problèmes survenus et joindre des photos, afin que nous puissions immédiatement évaluer comment procéder.
Les clients seront invités à retourner le produit défectueux / incorrect.
Les marchandises retournées et / ou changées doivent être accompagnées du reçu de vente et de tout l'emballage d'origine.
Toutes les marchandises retournées doivent être propres.
Les frais d'expédition seront entièrement à la charge du client.
Pendant la période de garantie les réparations / remplacements sont gratuits sauf pour l'échange d'une paire de bottes de taille standard par une paire de bottes personnalisées. Dans ce cas, les clients devront payer la différence de prix.
Veuillez noter que, pour être remplacées, les bottes ne doivent jamais avoir été utilisées
À la fin de la période de garantie, l’entreprise Romitelli Shoes srl continuera à fournir assistance pour toutes réparations. Le coût des réparations en dehors de la période de garantie sera calculé lorsque nous recevrons les bottes chez notre usine en Italie.
